Website analyse met behulp van Google Analytics
Na het bepalen van de uitgangspunten vóórdat er iets online gaat, is het continu monitoren van wat er gebeurt op de site als hij eenmaal online staat, van groot belang. Hiervoor wordt vaak Google Analytics gebruikt. Dit is webanalyse software die site verkeer meet, waarmee bedrijven een tool in handen krijgen om hun site continu te optimaliseren (zoekmachine optimalisatie of SEO). Indien deze tool stelselmatig gebruikt wordt en de uitkomsten goed geanalyseerd worden, zal dit een groter rendement tot gevolg hebben.
Plan van aanpak
Om Google Analytics optimaal te gebruiken heeft BM een stappenplan ontwikkeld. Deze stappen overlappen elkaar deels, zijn met elkaar verbonden en worden steeds weer opnieuw doorlopen. Zo ontstaat een continue cirkel van verbetering.
Stap 1
Waar zitten de knelpunten?
Door middel van bijvoorbeeld funnels (de doorstroming binnen een sessie van landing tot aan conversie) worden knelpunten gelokaliseerd.
Stap 2
Wie bezoekt de site?
Via welke weg belanden bezoekers op uw site en wat is de verhouding tussen deze zogenoemde referral typen (bijvoorbeeld direct bezoek, organische zoekresultaten, verwijzende sites, een klik op een emailing)? Dit wordt onderzocht, evenals de verhouding tussen nieuwe en terugkerende bezoekers.
Stap 3
Wat doet de bezoeker?
Bezoekers haken vooral af tijdens een zoekproces. De logische vervolgvraag is: waar gaat de bezoeker heen? Verdwijnt hij, wordt er iets anders bekeken, zoekt hij opnieuw binnen de site? Door het bezoekerspad te analyseren, wordt geprobeerd om antwoorden te vinden op deze vragen.
Stap 4
Welke factoren zijn van invloed op het bezoekersgedrag?
Waarom vindt iemand niet wat hij zoekt? Worden er direct veel te hoge prijzen getoond? Laat de interne zoekmachine een ongestructureerde hoeveelheid aan resultaten zien? Worden de verkeerde bezoekers getrokken zodat de resultaten niet relevant voor hen zijn? Door relevante factoren te identificeren en analyseren, kunnen er antwoorden gegeven worden.
Stap 5
Het ontwikkelen van een aantal alternatieven om knelpunten op te lossen.
Op basis van de uitkomsten van de voorgaande stappen, kunnen er alternatieven uitgewerkt worden. In overleg wordt er een keuze gemaakt en volgt implementatie.
Stap 6
Testen of de alternatieven daadwerkelijk tot verbetering leiden.
Door opnieuw te meten en analyseren, kan vastgesteld worden of de nieuwe aanpak afdoende werkt. Waar nodig wordt bijgesteld. Waarna het hele proces opnieuw begint.
Structureel onderhouden, analyseren en optimaliseren zijn gevat in het BM webanalyse abonnement inclusief structureel onderhoud.
Niet iedere website is te vatten in een funnel. Verschillende websites hebben ieder hun eigen problemen en wensen en de oplossing die bij de één werkt, zou bij een ander negatief kunnen uitpakken. De cruciale stap is daarom het continu toetsen van oplossingen aan de doelstellingen. De oplossingen die werken worden behouden en wat niet werkt wordt teruggedraaid.
Op zoek naar kansen en mogelijkheden
Nieuwe ontwikkelingen, zoals bijvoorbeeld het gebruik van video moeten goed in de gaten gehouden worden zodat bepaald kan worden of en hoe deze zinvol en bruikbaar zijn. Ook hier is structurele aandacht van groot belang. Bureau BM houdt trends en ontwikkelingen nauwgezet in de gaten om hier voor haar klanten op in te kunnen spelen.
