| OVERTUIGD VAN HET NUT VAN SOCIAL MEDIA? |
Dan is de tijd rijp voor het doornemen van de Social Media Checklist!
|
|
 |
1
|
Je vindt het gewoon léuk
Als nieuwe media je totaal niet interesseert, begin er dan niet aan. Als je wel het belang ziet, maar er zelf weinig mee hebt, zoek dan naar de mensen in je organisatie die het wel leuk vinden.
|
|
2
|
Wat is de huidige situatie?
Wat doe je nu al? Niet alleen op het gebied van Social Media, maar ook anderszins.
Hoe kom je aan nieuwe klanten?
Hoe verwen je bestaande klanten?
Hoe werk je aan je merk?
|
|
Als je een éénpitter bent, is dat redelijk snel uitgevogeld. Zodra er meer mensen in de organisatie werken, zal er feitelijk onderzoek moeten plaatsvinden. In eerste instantie in de directiekamer en op de sales- en marketingafdeling. Verder kan "de werkvloer" je heel erg verrassen: misschien wordt er allang geblogd en getwitterd. Als dat zo is, zal Social Media beleid vanuit de organisatie sneller aansluiting vinden op de werkelijkheid.
|
| 3 |
Waar zitten de mensen waar je het allemaal voor doet?
Jij kunt het leuk vinden om met nieuwe media bezig te zijn, maar het gaat er uiteindelijk om waar je je (potentiële) klanten het effectiefst kunt bedienen. Dus wáár zitten ze precies? Wat houdt ze bezig? Wat zijn hun problemen (die jij kunt oplossen)?
|
| 4 |
Hoe kunnen doelstellingen beter gerealiseerd worden door het gebruik van Social Media?
Hoe zie je Social Media een constructieve bijdrage aan leveren aan jouw doelstellingen?
Wat wil je ermee bereiken?
|
| 5 |
Kijken en luisteren  Je vindt het leuk, weet hoe je het nu doet, maar denkt dat het beter kan. Je weet waar "jouw" mensen zitten en de doelstellingen staan scherp op je netvlies.
Hét moment om te gaan kijken en luisteren.
Wat gebeurt er allemaal op het internet?
Waar wordt veel over gesproken/geschreven?
Wat is de tone-of-voice?
Wordt er veel gereageerd?
Door wie?
|
| 6 |
Analyseer en kies
Wat komt er naar voren uit je kijk- en luisteronderzoek? Wat past het beste bij jouw bedrijf? Kies bijvoorbeeld twee blogs uit waarop je actief wilt worden met reacties.
|
| 7 |
Stel gedragsregels op
Het moet duidelijk zijn wat de parameters zijn. Ook als je alleen met jezelf te maken hebt.
|
| 8 |
Word zichtbaar
Reageer inhoudelijk op kwesties waar jij verstand van hebt. Geef als het kan en toepasselijk is tips & trics. Hou je ver van reclame(priet)praat!
|
| 9 |
Evalueer
Je bent nu een poosje aan het kijken, luisteren én reageren. En anderen reageren soms op jou. Je ziet dat via deze blogs mensen op jouw eigen website belanden. Wat zouden zinvolle vervolgstappen kunnen zijn? Een eigen blog? Zo ja, wie houdt dat dan bij? Of spreekt Twitter je meer aan? Wat past bij jouw bedrijf en haar merkwaarden? Misschien kom je tot de conclusie dat het zo (voorlopig) genoeg is.
|
| 10 |
 PDCA-cirkel
Plan, do, check, act. De welbekende PDCA-cirkel. Ook hier is hij bruikbaar. Het is een continu proces dat als het ware steeds opnieuw begint. Een brochure kun je laten maken en als hij gedrukt en wel op je bureau ligt, heb je dat proces doorlopen. Maar net zo goed als dat je voortdurend nadenkt over hoe je dit communicatiemiddel het beste kunt inzetten, doe je dat ook met Social Media.
|
|
Natuurlijk moet je vóórdat je überhaubt ergens actief wordt, zorgen dat je eigen website of blog op orde is. Want als mensen op jouw naam klikken, moeten ze wel op iets bezienswaardigs terecht komen.
Je moet weten waar je voor staat, waar je goed in bent en hoe je daarmee toegevoegde waarde biedt. Dat is makkelijker gezegd dan gedaan.
Toch is het eigenlijk alleen een kwestie van keuzes maken. Als je een visie hebt, als je weet waar je naartoe wilt, dan moet je tijd vrijmaken voor hoe je daar het beste mee aan de slag kunt gaan. Als je dat doet en volhoudt, dan komen de vruchten vanzelf.
|
